Rezultatele sondajului de evaluare a satisfacției justițiabililor cu privire la activitatea instanței de judecată

În perioada 01.08.2024- 31.08.2024, la Curtea de Apel Bălți prin intermediul Programului Integrat de Gestionare a Dosarelor (PIGD), avocații și justițiabilii au completat un chestionar  privind evaluarea gradului de satisfacție a activității  în instanțele de apel, avînd scopul de a evalua gradul de satisfacție al justițiabililor în raport cu activitatea instanței și de a colecta recomandări pentru îmbunătățirea acesteia.

Raportul reflectă rezultatele sondajului, scopul căruia este de a evalua măsura în care Curtea de Apel Bălți a răspuns așteptărilor justițiabililor și avocaților de a identifica factorii care au cauzat nemulțumire.

Ca urmare, în urma desfășurării sondajului, s-a constatat că:

• Percepția vizitatorilor despre sistemul judecătoresc, accesul la informații cu privire la drepturile justițiabililor și suficiența resurselor materiale ale instanțelor este de 63%.
• Imparțialitatea judecătorilor în cadrul proceselor judiciare este de 67%, cu privire la independendența judecătorilor – 80% sunt independenți.
• La întrebarea  cât de receptivi (deschiși) au fost angajații instanței la sugestiile oferite de către cetățeni, 67% au fost receptivi.
• cum au apreciat avocații claritatea organizării activității instanței de judecată , 80 % ca foarte clar
• cum s-a schimbat calitatea lucrului instanței de judecată în ultimii 5 ani ?

Principalele sugestii pentru îmbunătățirea și sporirea feedbacku-lui activității instanței, este nevoie ca la nivelul de documentare a cauzei, să se opereze unele modificări, în special la capitolul Date de contact, diminuarea termenului de examinare a dosarelor, uniformizarea practicii judiciare.

            Serviciul monitorizare și relații publice.